凜冬已至,寒氣襲人。在山西省長治市,居民冬季取暖用電需求急劇攀升,電網負荷面臨嚴峻考驗。與此隨著數字生活方式的普及,外賣遞送服務在寒冬中成為保障民生供給的重要一環。國網長治供電公司客戶服務中心黨員服務隊,以高度的責任感和使命感,主動擔當,多措并舉,不僅全力確保廣大客戶冬季用電安全可靠,更將溫暖服務延伸至城市運行的“毛細血管”——外賣遞送服務站點,譜寫了一曲守護冬日光明與溫暖的先鋒贊歌。
一、 未雨綢繆,筑牢電網“安全堤”
為確保電網平穩度冬,國網長治供電公司客服中心黨員服務隊早部署、早行動。他們深入社區、鄉村、企業,開展冬季安全用電專項檢查與宣傳活動。
- 隱患排查“無死角”:服務隊隊員對轄區內的重要線路、配電設備進行特巡,特別是對老舊小區、農村地區的供電設施進行重點檢查,及時消除樹障、設備老化、連接點松動等安全隱患。他們攜帶專業設備,為獨居老人、困難家庭提供上門義務檢查,幫助更換破損的開關、插座、漏電保護器,講解安全用電常識,將隱患消除在萌芽狀態。
- 應急響應“加速度”:黨員服務隊24小時待命,完善冬季應急預案,備足搶修物資和車輛。一旦發生用電故障,確保以最快速度抵達現場,恢復供電。在近期的一次寒潮導致的線路故障中,服務隊隊員頂風冒雪,連續奮戰數小時,在最短時間內為受影響片區送去了光明與溫暖。
- 智慧服務“暖人心”:充分利用“網上國網”APP、微信服務群等線上渠道,發布冬季安全用電指南、節約用電技巧,提供線上繳費、故障報修等便捷服務。對于老年客戶,服務隊隊員耐心指導操作或提供上門服務,確保數字鴻溝不隔絕服務溫情。
二、 精準護航,點亮外賣“補給站”
寒冬時節,外賣騎手們穿梭于大街小巷,為市民送去熱騰騰的餐食與生活必需品。外賣站點的穩定用電,直接關系到騎手們的手機充電、電動車換電、取暖以及訂單系統的正常運行,是城市“末端物流”暢通的關鍵。國網長治供電公司黨員服務隊敏銳地捕捉到這一新興民生需求,主動將服務觸角延伸至外賣遞送行業。
- 站點用電“專項查”:服務隊主動聯系轄區內主要外賣平臺站點,提供免費的用電安全診斷服務。檢查站點內部的線路布局、插座負載、充電設備安全狀況,指導站點管理人員安全、科學用電,避免因私拉亂接、超負荷用電引發火災或斷電風險。
- 綠色通道“保暢通”:對于有增容或用電業務辦理需求的外賣站點,黨員服務隊開辟綠色通道,提供從技術咨詢到裝表接電的“一站式”高效服務,全力保障站點運營的電力需求。
- 暖心關懷“送上門”:在極寒天氣,服務隊還為部分繁忙站點的騎手們送去暖心熱飲,并在一些站點設置了臨時“暖手充電角”,提供手機快速充電服務,讓在寒風中奔波的騎手們能短暫休息、補充能量。這份關懷,不僅保障了用電安全,更傳遞了社會的溫度。
三、 黨旗飄揚,踐行初心使命
國網長治供電公司客戶服務中心黨員服務隊的行動,是“人民電業為人民”企業宗旨的生動實踐。在確保電網安全運行、客戶可靠用電的主責主業之外,他們主動服務社會新業態、關注新群體,展現了新時代共產黨員服務隊的擔當與風采。
風雪中,他們是巡查線路、搶修故障的“光明衛士”;城市里,他們是關愛騎手、護航站點的“溫暖使者”。他們用專業與汗水守護著千家萬戶的燈火通明,用細心與溫情支持著城市民生服務的順暢運轉。這支黨員服務隊,正如冬日里的暖陽,驅散嚴寒,照亮并溫暖著上黨古城,確保了客戶冬季用電安全,也為外賣遞送等民生服務注入了堅實的“電動力”。他們的故事,是責任,是奉獻,更是這個冬天最動人的風景線。